Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Januar 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Online-Plattform direktentruempelung.de sowie der zugehörigen Web- und App-Anwendungen, betrieben durch die Regio hoch.drei UG (haftungsbeschränkt) – nachfolgend „Plattformbetreiber“.

Die Plattform dient der Vermittlung von Entrümpelungs- und Haushaltsauflösungsleistungen durch rechtlich selbstständige Partnerunternehmen.

2. Rolle der Plattform / Vertragsverhältnis

(1) Der Plattformbetreiber erbringt keine eigenen Entrümpelungsleistungen, sondern vermittelt Anfragen an selbstständige Partnerbetriebe.

(2) Der Vertrag über die Durchführung der Entrümpelung kommt ausschließlich zwischen dem Auftraggeber (Kunden) und dem ausführenden Partnerbetrieb zustande.

(3) Der Plattformbetreiber wird nicht Vertragspartner, nicht Erfüllungsgehilfe und nicht Subunternehmer des Partnerbetriebs.

3. Angebots- und Vertragsschluss

(1) Die Anfrage über die Plattform ist unverbindlich und kostenfrei.

(2) Nach Prüfung der Angaben erstellt der jeweilige Partnerbetrieb ein verbindliches Angebot.

(3) Erst mit ausdrücklicher Annahme dieses Angebots (z. B. per E-Mail, App-Bestätigung oder schriftlich) kommt ein verbindlicher Vertrag zwischen Kunde und Partnerbetrieb zustande.

4. Leistungsumfang

(1) Der Leistungsumfang ergibt sich ausschließlich aus dem angenommenen Angebot des Partnerbetriebs.

(2) Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, umfasst eine Entrümpelung:

• Räumung der vereinbarten Flächen
• Abtransport
• fachgerechte Entsorgung
• besenreine Übergabe

(3) Nicht enthalten, sofern nicht ausdrücklich vereinbart:

• Entsorgung von Gefahrstoffen (z. B. Asbest, Chemikalien)
• Elektro- oder Sonderabfälle
• stark kontaminierte Objekte
• verdeckte Zusatzarbeiten oder Mehrmengen

5. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber verpflichtet sich insbesondere:

• freien Zugang zu den Räumlichkeiten zu gewährleisten
• Zufahrts- und Parkmöglichkeiten sicherzustellen
• auf Wertgegenstände, sensible Dokumente oder Sonderfälle hinzuweisen
• zutreffende und vollständige Angaben zu machen

Mehraufwand aufgrund fehlender oder unzureichender Mitwirkung kann gesondert berechnet werden.

6. Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Die im Angebot genannten Preise sind Festpreise, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

(2) Die Abrechnung erfolgt direkt zwischen Partnerbetrieb und Auftraggeber.

(3) Zahlungsarten und Zahlungsfristen richten sich nach dem Angebot und der Rechnung des Partnerbetriebs.

7. Stornierung und Rücktritt

(1) Stornierungen durch den Auftraggeber sind bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.

(2) Bei späterer Stornierung kann der Partnerbetrieb eine Ausfallpauschale von bis zu 50 % des vereinbarten Preises berechnen, sofern kein geringerer Schaden nachgewiesen wird.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

(2) Das Widerrufsrecht erlischt, wenn:

• der Auftraggeber ausdrücklich verlangt hat,
• dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt
• und bestätigt hat, dass er mit vollständiger Leistungserbringung sein Widerrufsrecht verliert.

(3) Die Widerrufsbelehrung wird dem Auftraggeber gesondert zur Verfügung gestellt.

9. Haftung

9.1 Haftung des Plattformbetreibers

Der Plattformbetreiber haftet ausschließlich:

• bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit
• bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit
• bei zwingender gesetzlicher Haftung

Eine Haftung für Leistungen der Partnerbetriebe ist ausgeschlossen.

9.2 Haftung des Partnerbetriebs

(1) Für Schäden, Mängel oder Leistungsstörungen haftet ausschließlich der ausführende Partnerbetrieb.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Partnerbetrieb nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

10. Wertgegenstände und Sonderfälle

(1) Bargeld, Schmuck, Dokumente, Datenträger oder sonstige Wertgegenstände sind vor Beginn der Arbeiten zu entfernen oder ausdrücklich anzuzeigen.

(2) Für nicht gemeldete Wertgegenstände wird keine Haftung übernommen.

11. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung der Plattform und ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben der DSGVO.

12. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.